En Tu Libro Mex, nos comprometemos a ofrecer un servicio rápido, confiable y transparente en la entrega de libros digitales. Debido a la naturaleza de nuestros productos, aplican las siguientes condiciones de devolución:
✅ Devoluciones Aceptadas (antes del envío)
- Si realizaste una compra por error o seleccionaste un título equivocado, puedes solicitar la devolución de tu dinero únicamente si el archivo aún no ha sido enviado.
- Para poder procesar la devolución, deberás contactarnos de inmediato a través de nuestra vía rápida de atención por WhatsApp.
- Si la solicitud se realiza a tiempo y el archivo no ha sido enviado, procederemos con la devolución del importe correspondiente por el mismo medio de pago.
❌ No se aceptan devoluciones (después del envío)
- Una vez que el archivo digital ha sido enviado al correo electrónico o medio proporcionado por el cliente, no es posible realizar devoluciones ni reembolsos.
- Esto se debe a que los productos digitales no pueden ser “devueltos” una vez entregados, y no hay forma de verificar que no se hayan guardado o distribuido.
📌 Recomendaciones
- Antes de finalizar tu compra, verifica cuidadosamente el título, formato y dirección de correo electrónico ingresados.
- Si tienes dudas antes de comprar, no dudes en contactarnos por WhatsApp para asesorarte.
📱 Contacto por WhatsApp (atención rápida): +52 464 185 00 64
🕒 Horario de atención: 9 am a 9 pm
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