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Conversaciones Cruciales: herramientas para comunicar mejor cuando más se necesita. Este clásico de la comunicación con más de 5 millones de ejemplares vendidos en todo el mundo, se ha actualizado por tercera vez para permitir a sus lectores contar con las herramientas y las habilidades de comunicación que cada vez son más importantes en las empresas actualesLa nueva edición trae actualizaciones acerca de cómo tener las conversaciones cruciales a través de los medios digitales y cómo comunicar institucionalmente en redes sociales, además de nuevos ejemplos y casos de fracaso y éxito.También nos muestra cómo responder ante conversaciones cruciales que alguien comienza a tener contigo y cómo identificar los problemas y las discusiones en el momento oportuno.
Opinión
«Excelente libro»
Hay veces que cosas que creemos ya saber no las sabemos para nada y este libro reenmarca esos puntos que son necesarios cuando discutimos con otra persona y que suelen traernos consecuencias que cambian nuestra vida, en lo personal hay cosas que este libro me ha enseñado y que aplicaré en mi vida a partir de ahora.
